Rückgaberecht

Wir bemühen uns, die Artikel vor dem Versand zu überprüfen. Den Großteil der Qualitätskontrolle übernehmen jedoch die Lieferanten. Aufgrund der Beschaffenheit der von uns verkauften Produkte können einige dieser Produkte während des Transports beschädigt oder fehlerhaft werden. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft an den Käufer geliefert wird, wird Ancient Wisdom s.r.o. alle Anstrengungen unternehmen, um die Angelegenheit schnell und in Übereinstimmung mit den auf dieser Seite aufgeführten Geschäftsbedingungen zu lösen. Bitte beachten Sie, dass Ancient Wisdom Marketing Ltd keine finanzielle oder nicht-monetäre Entschädigung (d. h. in Form von Waren oder Dienstleistungen) für den Verlust potenzieller Verkäufe aufgrund beschädigter/fehlerhafter/fehlender/falsch gelieferter Artikel oder Lieferverzögerungen anbietet. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Ohrringen, es sei denn, sie sind ungeöffnet, in der Originalverpackung und wurden noch nie verwendet.

Verkaufs- oder Rückgabe-/Umtauschbedingungen:

Ancient Wisdom s.r.o. bietet keinerlei Verkauf- oder Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien an.

1. Bei Erhalt beschädigte/fehlerhafte Artikel:

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über etwaige Schäden/fehlende Artikel/fehlerhafte Artikel. Wenn ein Artikel bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte per, E-Mail oder Online-Chat, um das Problem zu melden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelcode des beschädigten Artikels an. 

In den meisten Fällen:

- Wir werden Sie bitten, uns per E-Mail ein Foto des Artikels zuzusenden (einschließlich des Artikelcodes und der Bestellnummer). 

- Wir werden nicht darum bitten, die Artikel zurückzusenden. Wir schreiben dem Konto den Wert der beschädigten Artikel gut. 

Gelegentlich können wir darum bitten, die Artikel an uns zurückzusenden. In solchen Fällen verpacken Sie bitte die Ware ordnungsgemäß und teilen Sie uns die Maße und das Gewicht Ihres Pakets mit. 

Bitte beachten Sie: Für beschädigte/fehlerhafte Artikel wird eine Gutschrift, nicht eine Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten.

2. Fehlende Artikel in der Bestellung: 

Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt und auf Ihrer Rechnung nicht als „nicht vorrätig“ gekennzeichnet ist, kontaktieren Sie uns bitte per  E-Mail oder Online-Chat unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Artikelcodes. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie fehlende Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung melden. Wir schreiben dem Konto den Wert der fehlenden Artikel gut. 

Bitte beachten Sie: Für fehlende Artikel wird eine Gutschrift, keine Rückerstattung oder kein Ersatz angeboten.

3. Artikel, die AWGifts irrtümlicherweise verschickt hat: 

Wenn Sie Artikel erhalten haben, die Sie nicht bestellt haben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen darüber. In den meisten Fällen können wir eine Abholung der Artikel arrangieren. Wenn Ihnen die Artikel, die AWGifts irrtümlicherweise verschickt hat, in Rechnung gestellt wurden, veranlassen wir eine Rückerstattung für die Waren.

4. Vom Käufer irrtümlich bestellte Artikel: 

Wenn Sie falsche Artikel oder zu viele Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte, um dies innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zu melden. 

Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer, den Artikelcode und die Menge der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. 

Sobald dies gemeldet wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular, das Sie ausfüllen und den zurückgesendeten Artikeln beilegen müssen. 

Bitte beachten Sie, dass wir das Rücksendeporto für falsch oder irrtümlich bestellte Artikel nicht gutschreiben können. Wenn die Rücksendung groß ist, können wir anbieten, eine Abholung dafür gegen eine Gebühr von 9,95€+ MwSt. zu buchen. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Waren schreiben wir Ihrem AWGifts-Konto den Betrag gut. 

Die ursprünglichen Lieferkosten werden vom Gutschriftkonto abgezogen.